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退換貨流程

体彩江苏7位数的玩法 www.yvtrl.com 1.非質量問題換貨退貨

在商品驗收后一個月內,在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下,業主由于喜好等原因發生變化,可以要求換貨退貨(定制商品和專門為業主訂購的產品除外),但貨物的安裝費用、往返運輸費用和重新包裝的費用由業主承擔,其中,運費參照本市搬家公司的費用標準。


2.質量問題換貨退貨

非定制類商品出現質量問題后業主有權要求商家24小時內補貨,業主可聯系網站,網站會維護業主利益督促商家及時補貨。定制商品出現質量問題后業主把問題反應到網站后,網站會及時協調商家安排師傅上門察看原因并督促維修,如無法維修的商品網站會要求商家重新制作,加緊制作好后給業主安裝好。


3.質量問題“三包”規定

1)家具“三包”規定(定制商品除外):家具三包有效期為一年,即90日內出現嚴重質量問題,業主可以選擇免費修理、換貨或退貨;180日內出現嚴重質量問題,業主可以選擇免費修理或換貨;三包有效期余下的時間內出現質量問題,商家負責免費修理。

2)建材材料“三包”規定(定制商品除外):建材材料三包有效期為一年(國家或行業有規定的遵循國家或行業規定),即自驗收之日起90日內并未安裝之前,如發現商品存在質量問題,業主可以選擇修復、換貨或退貨;90日之后180日之內或90日內已安裝使用,發現商品存在質量問題,業主可以選擇修理,修理后仍然無法恢復正常使用功能可以選擇換貨;在三包期內余下時間里如出現質量問題,由商家負責免費維修。

3)定制商品(如櫥柜、門窗、定做家具等)的標準配件部分(如電器、燃氣灶等),遵照國家或行業“三包”規定執行;非標準配件部分出現質量問題,原則上只能修理而不能退換;只有在修理后仍無法恢復其正常功能情況下才予以退換。


4.違約責任

在業主按合同約定支付貨款及相關費用后,商家未近期送貨或完成安裝,每延遲一天按已付貨款的3~6向業主支付違約金;超過15天,業主有終止合同,商家除返還業主已付貨款。